1. En premier lieu, cherchez à savoir ce qui s’est réellement passé!
S’agit-il d’une querelle entre copains ou est-ce que votre enfant est intimidé ou importuné de façon régulière par des personnes anonymes? Est-ce qu’il sait qui se cache derrière ces agissements? Est-ce que l’intimidation a pris une proportion telle que la situation lui échappe totalement? Si les auteurs des attaques de mobbing sont plus ou moins connus, cherchez le dialogue avec les enfants, les adolescents, les parents et, si les intimidations touchent le milieu scolaire, avec les enseignants. Discutez entre adultes des mesures à prendre et y associer aussi votre enfant. Essayez en premier lieu de résoudre le conflit avec les personnes concernées.
2. Modifiez les informations en ligne concernant votre enfant!
Changez son adresse e-mail et, si nécessaire, aussi son numéro de téléphone portable, afin de mettre un terme aux attaques de mobbing. Conseillez-lui également de modifier son pseudonyme sur les sites communautaires et sur les tchats. Signalez les coordonnées de l’auteur aux modérateurs des sites ou des clavardages concernés. Exigez d’eux de supprimer les contenus, les photos et les vidéos qui portent atteinte à l’intégrité morale de votre enfant.
3. Si vous n’arrivez pas à trouver une solution au problème, adressez-vous à des professionnels!
Si votre enfant est victime de cyber-intimidation et vous ne savez pas comment réagir face à la situation, adressez-vous à un service de conseils aux victimes. Parlez-en aussi aux enseignants si votre enfant s’est confié à vous. Les services professionnels offrent des conseils sur l’aspect juridique du problème et sur l’intérêt de porter plainte auprès de la police. De plus, la loi protège les citoyens d’atteintes à l’honneur (’injures, calomnie). Les menaces, l’harcèlement sexuel ou le chantage sont des faits qui relèvent du droit pénal et, s’ils ont été dénoncés, doivent permettre de confondre les auteurs des délits. Pour cela, rassemblez toutes les preuves afin de pouvoir les présenter. Ne détruisez rien dans la colère.
La brochure sur la «cyberintimidation» peut être téléchargé ici en format PDF.